Resultados previstos de un sistema de gestión (ISO)
Seguramente has leído en diversas partes de alguna norma ISO el término “Resultados previstos”, por ejemplo, en la ISO 9001:2015 Requisito 4.1 que establece
Partes Interesadas
¿Qué es la certificación ISO y por qué es importante?
La Certificación ISO es un conjunto de normas elaboradas por la Organización Internacional de Estandarización (ISO) con el propósito de ordenar la gestión dentro de las empresas
Auditorías de sistemas de gestión
Auditorías de sistemas de gestión.¿De qué tratan las auditorías? ¿Quiénes la realizan? ¿Por qué se ponen a trabajar tan arduamente antes de atenderlas? Para responder estas preguntas debemos entender primero algunos conceptos.
Norma ISO 9001: ¿qué es y para qué sirve?
Para una organización que quiera incrementar la calidad de sus productos y/o servicios, así como mantener y superar la satisfacción de sus clientes y otras partes interesadas
Enfoque a procesos
El estándar Internacional ISO 9001 promueve la adopción de un enfoque a procesos al desarrollar, implementar y mejorar la eficacia de un sistema de gestión de la calidad
ISO 9001:2015 Capítulo 4.1 Comprensión de la organización y su contexto
Partes Interesadas vamos a revisar algunos ejemplos de cuestiones internas y externas, que sean pertinentes al propósito de una organización.
Historia de la ISO
La historia de la International Organization for Standarization empieza en Londres
Principios de la gestión de la calidad
A continuación, te presentaremos cada uno de los principios de la calidad con su descripción, su importancia para la organización, los beneficios que conlleva su implementación y las posibles acciones para implementarlo en la organización.
ISO 9001:2015 Capítulo 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
Una parte interesada es una persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una decisión o actividad.
Actualización de la ISO 9001:2015
La ISO 9001 en su versión vigente del 2015 es utilizada por millones de organizaciones en todo el mundo como el estándar mundial de referencia para la calidad, y en el 2021 pasó la prueba de «garantía de idoneidad».