Guía completa para elaborar e implementar un plan eficaz en sistemas de gestión como ISO 27001
Uno de los componentes más críticos de cualquier sistema de gestión de seguridad de la información es el plan de tratamiento de riesgos. Este documento no solo refleja cómo una organización planea responder a los riesgos identificados, sino que también representa una parte fundamental en normas como ISO 27001, ISO 22301 o ISO 31000.
En este artículo descubrirás qué es un plan de tratamiento de riesgos, cómo se elabora paso a paso, qué debe contener y por qué es esencial para la protección y resiliencia organizacional.
Conoces las diferencias entre ISO 27001 e ISO 22301
¿Qué es un plan de tratamiento de riesgos?
Un plan de tratamiento de riesgos es un documento formal que define las acciones específicas que una organización llevará a cabo para gestionar los riesgos identificados en su análisis de riesgos. Su propósito es reducir la probabilidad y/o el impacto de los riesgos a niveles aceptables.
Este plan es una exigencia explícita de normas como ISO/IEC 27001, donde se requiere como parte del proceso de planificación del sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI).
¿Para qué sirve un plan de tratamiento de riesgos?
El plan de tratamiento de riesgos tiene múltiples funciones dentro de una organización:
- Prioriza los riesgos que requieren atención urgente.
- Define estrategias claras para tratar cada riesgo identificado.
- Asigna responsabilidades para implementar acciones de mitigación.
- Establece plazos y recursos necesarios para cada acción.
- Proporciona una base para auditar y evaluar la efectividad de los controles implementados.
En otras palabras, este plan convierte el análisis de riesgos en una hoja de ruta operativa.
Elementos clave de un plan de tratamiento de riesgos
Un buen plan de tratamiento debe contener como mínimo los siguientes elementos:
- Descripción del riesgo: Redactado claramente, incluyendo fuente, consecuencias y probabilidad.
- Nivel de riesgo: Según la metodología utilizada (bajo, medio, alto, crítico).
- Objetivo del tratamiento: Qué se pretende lograr (reducir, evitar, transferir, aceptar).
- Controles o acciones propuestas: Medidas específicas que se implementarán.
- Responsable del tratamiento: Persona o equipo encargado de ejecutar la acción.
- Recursos necesarios: Tiempo, presupuesto, herramientas, capacitación, etc.
- Fecha de inicio y fin estimada.
- Estado de avance: Seguimiento (planificado, en ejecución, finalizado).
- Evaluación posterior: Comprobación de la eficacia del tratamiento aplicado.
Estrategias de tratamiento de riesgos más comunes
Según las normas internacionales, existen 4 estrategias principales para tratar riesgos:
1. Evitar el riesgo
Implica eliminar la actividad que da origen al riesgo. Por ejemplo, dejar de ofrecer un servicio que implica vulnerabilidad crítica.
2. Reducir el riesgo
Aplicar controles para disminuir la probabilidad o el impacto del riesgo. Ej.: instalar antivirus, segmentar redes, capacitar al personal.
3. Transferir el riesgo
Delegar la responsabilidad o impacto a un tercero, como contratar seguros o externalizar servicios con cláusulas contractuales.
4. Aceptar el riesgo
La organización asume el riesgo conscientemente porque su impacto es tolerable o el costo del control es mayor que el beneficio.
¿Cómo hacer un plan de tratamiento de riesgos? Paso a paso
Paso 1: Analiza los riesgos identificados
Revisa los resultados del análisis de riesgos y clasifica los riesgos en función de su nivel de severidad.
Paso 2: Define el enfoque de tratamiento
Para cada riesgo, selecciona una de las estrategias: evitar, reducir, transferir o aceptar.
Paso 3: Establece controles específicos
Indica qué medidas o controles se aplicarán para abordar el riesgo. Usa referencias al Anexo A en caso de aplicar ISO 27001.
Paso 4: Asigna responsables y recursos
Designa quién será responsable de ejecutar cada medida y qué recursos necesitará.
Paso 5: Establece cronogramas
Determina fechas de inicio y finalización para cada acción.
Paso 6: Documenta todo en una matriz
Utiliza una tabla clara que permita el seguimiento de las acciones y facilite las auditorías.
Paso 7: Evalúa la efectividad
Una vez aplicados los controles, revisa si el nivel de riesgo residual es aceptable o si se requieren medidas adicionales.
Ejemplo de plan de tratamiento de riesgos
| Riesgo identificado | Nivel de riesgo | Tratamiento | Control propuesto | Responsable | Plazo | Estado |
| Acceso no autorizado a servidores | Alto | Reducir | Implementar autenticación MFA | Jefe de TI | 30 días | En proceso |
| Fuga de datos en dispositivos móviles | Medio | Transferir | Contratar seguro de ciberseguridad | Director Legal | 45 días | Planificado |
| Caída del sistema ERP por ataque | Crítico | Reducir | Configurar backups automáticos y firewall avanzado | Administrador de red | 15 días | Finalizado |
¿Cuál es la relación entre el plan de tratamiento y el riesgo residual?
Una vez implementadas las medidas definidas en el plan, se debe calcular el riesgo residual, es decir, el riesgo que persiste. Si este nivel sigue siendo inaceptable, se deberán aplicar nuevos tratamientos o reforzar los controles existentes.
Esto es fundamental para garantizar que los riesgos estén dentro del apetito de riesgo de la organización, y alineados con su política de gestión.
Buenas prácticas para un plan efectivo
- Involucra a todas las áreas clave de la organización.
- Prioriza riesgos que afecten procesos críticos o datos sensibles.
- Usa indicadores para medir la efectividad de los controles.
- Revisa y actualiza el plan al menos una vez al año.
- Guarda registros para auditorías internas y externas.
El plan de tratamiento de riesgos es una herramienta imprescindible en cualquier organización que implemente normas como ISO 27001. No basta con identificar los riesgos; es significativo actuar sobre ellos con acciones concretas, responsables definidos y seguimiento continuo.
Un buen plan no solo reduce vulnerabilidades, sino que fortalece la cultura de prevención y protección, y aporta confianza a clientes, socios y partes interesadas.
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